Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES 

  1. Quanto custa o envio?

O envio é gratuito para Portugal e Espanha, sem valor mínimo de compra.

Para envios para outros países, os custos serão calculados e apresentados no momento da finalização da encomenda.

  1. Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Os artigos prontos a enviar são expedidos no prazo máximo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega dependerá do destino e da transportadora selecionada.

  1. Qual o prazo de produção dos artigos por encomenda?

Os artigos personalizados ou produzidos por encomenda possuem um prazo de produção variável, que será indicado na descrição do produto ou comunicado ao cliente no momento da encomenda.

  1. Posso personalizar um artigo?

Sim. Alguns produtos permitem personalização de cores, tamanhos, nomes ou outros detalhes. Caso tenha uma ideia específica, pode contactar-nos para verificar a viabilidade da personalização.

  1. Posso cancelar uma encomenda?

As encomendas de artigos não personalizados podem ser canceladas antes da expedição.

No caso de artigos personalizados ou produzidos por encomenda, o cancelamento não será possível após o início da produção.

  1. Aceitam devoluções?

Sim, para artigos não personalizados, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Artigos personalizados ou produzidos por encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro imputável à MAIASHE.

  1. O que devo fazer se receber um artigo danificado ou incorreto?

Deverá contactar-nos através do e-mail maiashestore@gmail.com no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, indicando o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias do artigo.

  1. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Sempre que disponível, será enviado um código de rastreamento após a expedição da encomenda para que possa acompanhar a entrega.

  1. Que métodos de pagamento aceitam?

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de compra e podem variar consoante o país de destino.

  1. Como posso contactar a MAIASHE?

Para qualquer dúvida ou informação adicional, pode contactar-nos através do e-mail:

maiashestore@gmail.com

Teremos todo o gosto em ajudar.